گنج یابی با موبایل گنج یابی به روش سنتی گنج یابی با خروس گنج یابی با ماهواره گنج یابی در ایران گنج یابی وکشف عتیقه ها گنج یابی بدون دستگاه گنج یابی به روش علمی گنج یابی و دفینه گنج یابی سنتی گنج یابی گنج يابي گنج یابی از طریق ماهواره گنج یابی اپارات گنج یابی اندروید گنج یابی ایران گنج یابی ایران باستان گنج یابی انلاین گنج یابی اپارت علائم گنج یابی در ایران باشگاه گنج یابی ایران گنج یابی با گوشی گنج يابي بدون دستگاه گنج یابی با شاقول گنج یابی با دعا گنج یابی لاک پشت در گنج یابی پله نشانه چیست گنج یابی با جی پی اس پکیج گنج یابی پکیچ گنج یابی گنج یابی تلگرام گنج یابی توسط ماهواره گنج یابی تپه ها گنج یابی تپه کانال گنج یابی تلگرام گروه گنج یابی تلگرام گنج یابی در تلگرام کانالهای گنج یابی تلگرام دستگاه گنج یابی تصویری کانال گنج یابی در تلگرام گنج یابی جوغن گنج یابی با جیوه جرم گنج یابی گنج یابی با جن گنج یابی در جنگل گنج یابی سوالات جدبد کتاب گنج یابی ازسایت جارجی گنج یابی با چوب گنج یابی در چاه گنج یابی با چوب انار گنج یابی کنار چشمه چگونه گنج یابی کنیم چگونگی گنج یابی گنج یابی با دو تکه چوب گنج یابی حرفه ای حوادث گنج یابی گنج یابی با حیوانات حکم گنج یابی گنج یابی زیر خاکی خطرات گنج یابی خاطرات گنج یابی گنج یابی در خوزستان گنج یابی و زیر خاکی خرید گنج یابی گنج یابی در غار گنج یابی در کوهستان گنج یابی در لرستان گنج یابی در خواب گنج یابی در مازندران گنج یابی در غارها گنج یابی در کوه گنج یابی در قدیم جوغن در گنج یابی علامت ضربدر در گنج یابی انواع جوغن در گنج یابی علامت شتر در گنج یابی علامت قلب در گنج یابی نشانه فیل در گنج یابی علامت مار در گنج یابی علامت ماهی در گنج یابی نشانه ماهی در گنج یابی علامت فیل در گنج یابی گنج یابی رایگان کتاب گنج یابی رایگان گنج يابي به روش علمي دانلود کتاب گنج یابی رایگان دانلود کتابهای گنج یابی رایگان راهنمای گنج یابی روش گنج یابی رموز گنج یابی گنج یابی ساده گنج یابی سایت روش گنج یابی سنتی سایتهای گنج یابی سایت گنج یابی فرید باقری گنج یابی با سیم مسی سوالات گنج یابی گنج یابی شمشیر گنج یابی شتر شاقول گنج یابی شتر در گنج یابی سایت گنج یابی مهدی شریفی شاغول گنج یابی شرایط گنج یابی شیادان گنج یابی گنج یابی علامت ضربدر طلسم گنج یابی طریقه گنج یابی طلسمات گنج یابی گنج یابی علی عزیزیان گنج یابی علمی گنج یابی عزیزیان گنج یابی عقرب گنج يابي وكشف عتيقه ها گنج یابی به صورت علمی گنج یابی غار گنج یابی با علوم غریبه گنج یابی فرید باقری گنج یابی فیلم گنج یابی با فرید باقری باشگاه گنج یابی فرید باقری فنون گنج یابی گنج یابی با فلزیاب فیلمهای گنج یابی فروم گنج یابی فال گنج یابی گنج یابی قانونی گنج یابی قبر گنج یابی قلب گنج یابی قدیمی روش گنج یابی قدیمی گنج یابی در قلعه روشهای گنج یابی در قدیم قوانین گنج یابی قانون گنج یابی گنج یابی کانال تلگرام گنج یابی کشف عتیقه کتاب گنج یابی کتابهای گنج یابی کارشناس گنج یابی کلیپ گنج یابی گنج یابی در گذشته گنج گنج یابی گنج یابی با گوگل ارث گنج یابی در گیلان گروه گنج یابی در تلگرام گروه گنج یابی گنج یابی لاکپشت گنج یابی لرستان لوازم گنج یابی لباس گنج یابی گنج یابی ماهواره ای گنج یابی مار گنج یابی مدرن گنج يابي با موبايل مجازات گنج یابی گنج یابی نشانه ها گنج یابی ناصریا گنج یابی نشان دایره نشانهای گنج یابی نشانه گنج یابی نحوه گنج یابی نسخه گنج یابی نقشه گنج یابی قبر در گنج یابی نشانه چیست مار در گنج یابی نشانه چیست گنج یابی ودفینه یابی گنج یابی وکشف عتیقه گنج یابی وعتیقه گنج یابی وکشف عتیقه ها انجمن پارسیان گنج یابی ونشانه ها گنج و گنج یابی وسایل گنج یابی دفینه و گنج یابی گنج های یابی گنج یابی با هیپنوتیزم گنج یابی در همدان گنج یابی در تپه ها برنامه ی گنج یابی طریقه ی گنج یابی دانلود برنامه ی گنج یابی
خانه / هک و امنیت / عوامل مؤثر در اعتمادسازی درون‌سازمانی

عوامل مؤثر در اعتمادسازی درون‌سازمانی

یک رهبر قابل‌ اعتماد، رهبری است که دیگران به صداقت و راست‌گویی و اعتبار او ایمان‌ دارند. کارول کینزی گومن، نویسنده و محقق نشریه‌ی فوربز در یک نظرسنجی از ۵۳۷ مدیر پرسیده است که رهبران چگونه اعتمادسازی می‌کنند و چگونه این اعتماد از بین می‌رود؟

واقعیت این است که رهبران، چه دوست داشته باشند و چه نه، در مرکز توجه قرار دارند. کارمندان به رهبر تیم خود نگاه می‌کنند، در مورد اقدامات او بحث می‌کنند و اغلب سعی می‌کنند رفتارهای او را تقلید کنند. مشکل اینجا است که برخی از رفتارهای رهبران، واقعاً اعتماد را تخریب می‌کنند.

برای مثال یکی از مدیران رده‌ی متوسط در نظرسنجی فوق ابراز داشت: «من واقعاً به همه‌ی همکارانم اعتماد داشتم، تا وقتی‌که یک مدیر ارشد سرپرستی تیم ما را به عهده گرفت. رفتارهای او واقعاً سالم نبود و تقریباً همه می‌دانستند که در مورد برنامه‌های خود دروغ می‌گوید (در مورد علت دیر آمدن به سر کار، غیبت‌های چندساعته به بهانه‌ی ناهار، وظایفی که قرار بود به آن‌ها رسیدگی کند و مسائل دیگر). به‌مرورزمان حس کردم کاملاً منصفانه است که من هم رفتار مشابهی در پیش بگیرم.»

یکی دیگر از شرکت‌کنندگان گفت:

رهبران باید ارزش‌های مطلق اعتماد و صداقت را بسط دهند و آن‌ها را به‌وضوح و روشنی بیان کنند. اما درعین‌حال باید به یاد داشته باشند که همه‌ی این ارزش‌ها بی‌معنی هستند؛ مگر اینکه از بالاترین سطح سازمان اجرایی شوند. ما کور نیستیم و همه‌چیز را می‌بینیم و اغلب اوقات رهبرانمان الگوهای بسیار بدی هستند.

از طرف دیگر رهبرانی هستند که با اعمالشان اعتمادسازی می‌کنند و تعهد صادقانه‌ی خود را به ارزش‌های سازمان نشان می‌دهند. تمام سخنرانی‌ها و صحبت‌های رهبران بی‌نتیجه است؛ مگر اینکه آن‌ها با رفتاری پایدار، اعتمادی واقعی خلق کنند.

در ادامه‌ی مطلب هفت اقدام را بررسی می‌کنیم که یا منجر به اعتمادسازی می‌شوند یا برعکس، پایه‌های اعتماد درون تیمی را نابود می‌کنند:

Build Trust

برای اعتمادسازی، باید خودتان هم به دیگران اعتماد داشته باشید

اگر می‌خواهید کارمندانتان به شما اعتماد کنند، خودتان هم باید آن‌ها را باور کنید. انتظاراتی که رهبر از همکارانش دارد، تعیین می‌کند که آن‌ها چه رویکردی در پیش خواهند گرفت. جی استرلینگ لوینگستون در مقاله‌ای که در نشریه‌ی کسب‌وکار هاروارد منتشر شد، این اثر را این‌گونه توضیح می‌دهد: «شیوه‌ای که رهبران با زیردستانشان رفتار می‌کنند، تحت تأثیر انتظاری است که از آن‌ها دارند.» پس اگر انتظار داشته باشید کارمندانتان صادق و درستکار باشند، احتمال اینکه آن‌ها واقعاً چنین خصوصیتی داشته باشند افزایش پیدا می‌کند.

یک سرپرست تیم، این منطق را چنین توضیح می‌دهد:

من یک نگرش عمیق و بنیادین مثبت در مورد صلاحیت و شایستگی کارمندانم دارم و باور دارم که آن‌ها در برابر هر چالشی که پیش می‌آید، حداکثر تلاششان را به کار می‌گیرند. این بدان معنی نیست که هر کاری انجام بدهند درست بدانم. اما فکر می‌کنم حرف همه‌ی اعضای تیم ارزش شنیدن دارد. این اعتماد اصولی است که حس مشارکت واقعی را بین افراد به وجود می‌آورد.

اگر بخواهید دیگران همیشه به شما پاسخ مثبت بدهند، اعتماد را از بین می‌برید

 ساموئل گلدوین (مدیر مشهور مترو گلدوین مایر) زمانی گفته بود:

من نمی‌خواهم افرادی را دور خودم جمع کنم که به همه‌ی درخواست‌ها و سؤال‌ها جواب مثبت می‌دهند. می‌خواهم آن‌ها حقیقت را به من بگویند، حتی اگر به قیمت شغلشان تمام شود.

موضوع این است که اغلب اوقات وقتی رهبران اعلام می‌کنند که می‌خواهند نظرات مخالف را هم بشنوند، کارمندان (مخصوصاً آن‌هایی که در رده‌های شغلی پایین‌تر قرار دارند) با شک و تردید به این ماجرا می‌نگرند،؛ زیرا مطمئن نیستند که رهبرشان واقعاً چه واکنشی نشان می‌دهد. آن‌ها از مورد تمسخر قرار گرفتن یا حتی انتقام‌های آتی می‌ترسند.

بسیاری از افرادی که مورد مصاحبه قرار گرفته بودند، این موضوع را تأیید می‌کردند. اغلب آن‌ها می‌گفتند: «مدیران نباید بگویند که بازخورد صادقانه می‌خواهند، مگر اینکه واقعاً چنین منظوری داشته باشند. تابه‌حال خبر بدی را به گوش رئیستان رسانده‌اید؟ من این تجربه را دارم و هنوز از پیامدهای آن خلاص نشده‌ام!»

کارشناسان به رهبران توصیه می‌کنند که افراد «بله قربان گو» را دور خود جمع نکنند. افرادی را که در رزومه‌ی خود دروغ می‌گویند استخدام نکنند. از استخدام دروغ‌گویان در سطوح مدیریتی پرهیز کنند؛ چراکه ورود آن‌ها به محیط کار فضای کاری را مسموم می‌کند.

Build Trust

با نشان دادن خود واقعیتان، اعتمادسازی می‌کنید

نشان دادن ماهیت وجودی‌تان، با همه‌ی خوبی‌ها و ضعف‌ها و مشکلات، نشانگر خلوص، صداقت و اعتماد به طرف مقابل است. به نمایش گذاشتن نقاط قوت شخصیتی و فردی کار آسانی است. اما آشکارسازی آسیب‌پذیری‌ها، ضعف‌ها و شکست‌ها ممکن است باعث احساس خطر شود. ولی شاید این ریسک، ارزشش را داشته باشد. رهبرانی که این روش را در پیش می‌گیرند، سریع‌تر از هر استراتژی دیگری اعتماد افرادشان را به دست می‌آورند.

یکی از مدیران می‌گوید:

باور دارم که اگر نقاط قوت و ضعف خود را با سازمان در میان بگذارم، کارمندان مرا به‌عنوان یک رهبر صادق می‌شناسند و درک می‌کنند. آن‌ها به من اعتماد می‌کنند، زیرا خودم را به‌عنوان یک انسان کامل و بی‌نقص نشان نداده‌ام. فکر می‌کنم این کار واقعاً تأثیرگذار است.

با پنهان نگه‌داشتن اطلاعات نزد خودتان، اعتماد را از بین می‌برید

شما باید تمام اطلاعات را در اختیار کارمندان بگذارید؛ مگر اینکه یک دلیل بسیار حیاتی برای اجتناب از این کار داشته باشید. همه‌ی افرادی که در نظرسنجی کارول کینزی شرکت کرده بودند، معتقد بودند که رابطه‌ی مستقیمی بین بی‌اعتمادی و ارتباطات ضعیف وجود دارد. برخی از نظرات آن‌ها را می‌خوانیم:

«تا زمانی که فلسفه‌ی انتشار اطلاعات، وجود یک دلیل یا نیاز خاص باشد، یعنی رهبران به ما اعتماد ندارند. به عبارتی اصلاً در سازمان شفافیت وجود ندارد.»

«همه‌ی کارمندان می‌دانند که در سازمان چه اتفاقاتی رخ می‌دهد. وقتی مدیریت حاضر نیست اطلاعات را تأیید کند، کارمندان به آن‌ها بی‌اعتماد می‌شوند. در جلسات کاری رهبران نهایتاً باید بگویند که فعلا توانایی پاسخ به سؤال را ندارند. چرا دروغ می‌گویند؟ این رفتار، توهینی به همه‌ی ما است.»

«ما به ارتباطات بهتر و شفاف‌تری با تیم رهبری نیاز داریم. درواقع ما به رهبران بهتری نیاز داریم.»

Build Trust

با استفاده‌ی مناسب از زبان بدن، می‌توانید اعتمادسازی می‌کنید

تریسی، یکی از اعضای تیم رهبری یک سازمان خصوصی است. چند سال پیش، او به موضوع اهمیت اعتماد در محیط کار علاقه‌مند شد. به همین دلیل در یک برنامه‌ی بررسی رفتارهای سازمانی شرکت کرد. هنگامی‌که نتایج این بررسی اعلام شد، تریسی در کمال تعجب متوجه شد که امتیاز بسیار پایینی در زمینه‌ی شفاف‌سازی روابط و اطلاعات دریافت کرده است. به او گفته شد که در بررسی رفتار او، حس کرده‌اند دستور کارهای پنهانی را دنبال می‌کند.

تریسی اذعان کرد که هرگز برنامه‌ای برای پنهان‌کاری نداشته است. پس چرا همکارانش چنین تصوری از او داشتند؟ او سعی کرد به مدت چند ماه رویکردهای جدید را امتحان کند و برنامه‌ها را با جزئیات بیشتری به افرادش اعلام کند. ولی پس از پایان این دوره نیز نتیجه‌ی بررسی رفتار سازمانی او در دو کلمه خلاصه می‌شد: عدم شفافیت.

در این زمان او متوجه رابطه‌ی مستقیم و مهم بین اعتمادسازی و زبان بدن شد. درواقع زبان بدن او، با آنچه در ذهنش می‌گذشت سازگار نبود.

مردم معتقدند زبان بدن شما، صادقانه‌تر از گفتار شما احساستان را بیان می‌کند. پس بهتر است همان‌طور که تریسی سعی کرد و نتیجه‌اش را هم گرفت، اصول زبان بدن را یاد بگیرید و در معاشرت با همکارانتان، از تکنیک‌های صحیح استفاده کنید. به‌این‌ترتیب همکاران به صداقت و شفافیت شما پی می‌برند.

Source Article from https://www.zoomit.ir/2017/11/28/255241/leaders-build-and-destroy-trust/

درباره ی admin

همچنین ببینید

HDMI 2.1 معرفی شد

گروه فنی انجمن HDMI مشخصات HDMI 2.1 را به همراه یک کابل اچ‌دی‌ام‌آی پرسرعت منتشر …

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *